Política de Tratamiento de Datos Personales

ReparaYa, identificada con NIT 1063490971, con domicilio en calle 92#75-77, Barranquilla, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos.

Puedes contactarnos en llevinsonlara@gmail.com o al teléfono 3146701119.

Únicamente los necesarios para prestarte el servicio técnico:

• Nombre y apellido.
• Teléfono de contacto y WhatsApp.
• Correo electrónico (si nos lo das).
• Dirección y zona, para poder ir a tu casa.
• Información del equipo y de la falla reportada.
• Fotos del equipo y firma de conformidad del servicio.

No recogemos datos sensibles (salud, origen racial, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos ni de menores de edad), y no te los vamos a pedir.

• Contactarte y coordinar tu visita técnica.
• Prestar, documentar y facturar el servicio.
• Enviarte el estado de tu servicio y tu comprobante.
• Atender tu garantía y recordarte el mantenimiento de tu equipo.
• Cumplir obligaciones contables y legales.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Solo los conocen nuestros técnicos y personal administrativo, y los proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (alojamiento y envío de correos), obligados a la misma confidencialidad.

Como titular de tus datos, la ley te garantiza el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Escríbenos a llevinsonlara@gmail.com indicando tu nombre, teléfono y qué necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Ten en cuenta que hay datos que debemos conservar por obligación contable y tributaria, aunque revoques tu autorización.

Mientras exista la relación contigo y durante los plazos que exijan las normas contables y comerciales de Colombia. Después se eliminan o se anonimizan.

Tus datos se guardan cifrados, con acceso restringido por roles: cada técnico solo ve los trabajos que tiene asignados. Las fotos y firmas se guardan en almacenamiento privado, al que no se puede llegar sin autorización.

Al marcar la casilla del formulario de solicitud, o al contactarnos por WhatsApp o teléfono para pedir un servicio, autorizas de forma previa, expresa e informada a ReparaYa a tratar tus datos personales según esta política. Guardamos constancia de la fecha de tu autorización.

Si cambiamos esta política, la publicaremos aquí con su nueva fecha de actualización. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.